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Suites In Terrazza - F.A.Q.

Prenotazione

- Come posso verificare la disponibilità?
Sul sito (voce Prenotazioni) o con il nostro staff: Tel +39.338.6396305.

- Come si prenota?
Dopo aver verificato la disponibilità on-line il sistema apre il modulo della prenotazione dove vanno inseriti gli identificativi dell'ospite e i dati della carta di credito. Controllate la correttezza dei dati nel riepilogo dopodiché confermate la prenotazione. In breve sarete ricontattati dal nostro staff.

- Si può prenotare telefonicamente?
Si, al numero: Tel +39.338.6396305. La prenotazione è definitiva dopo la nostra conferma scritta.

- A nome di chi risulterà la prenotazione?
A nome del cliente compilato nel modulo di prenotazione.

- Quali sono i tempi di risposta?
Cerchiamo di rispondere ai nostri clienti prima possibile, in ogni caso entro 12 ore.

- Che posso fare se non ricevo nessuna risposta entro 12 ore?
Lo invitiamo a ricontattarci telefonicamente +39.338.6396305 o via mail info@suiteinterrazza.com.

- Quanto tempo prima dell'arrivo bisogna fare la prenotazione?
Le prenotazioni si possono effettuare fino al momento dell'arrivo, è consigliabile prenotare in anticipo per avere scelta di suites.

- Ho provato a prenotare ma la suite scelta risulta occupata.
Nel caso che la suite scelta risulti occupata consigliamo di vederne altre. È possibile consultare la disponibilità direttamente via telefono.

- È possibile modificare la prenotazione?
Si, contattando il nostro staff che verificherà la fattibilità e darà l'eventuale conferma.

- Che devo fare se voglio prolungare il mio soggiorno?
Comunicare tale intenzione al nostro staff, così possiamo verificare la disponibilità della suite e riservarla.

- La suite scelta non mi piace.
La possibilità di assegnare al cliente un'altra suite dipende dalle disponibilità. Invitiamo i nostri ospiti a comunicarci le richieste prima possibile.

- Come devo procedere per cancellare la mia prenotazione?
Contattando il nostro staff. Come per la prenotazione anche per la cancellazione finché il cliente non riceve una conferma dal nostro personale la cancellazione non è considerata definitiva. Ricordiamo che la cancellazione nell'ultima settimana prima del previsto arrivo significa che tratteniamo l'anticipo del 30%. Nelle ultime 48 ore tratteniamo la penale di una notte.

- Sarà richiesta una cauzione per l'arredamento della suite?
No, ci fidiamo dell'educazione e del buon senso.

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